以客户为中心，徐工汽车海外服务获广泛认可

于海外某矿区，多位驾驶员围着一台电动牵引车，徐工汽车的办事工程师站于阁下，手里拿着双语技能资料，一边讲操作规范，一边用手比画着充电留意事项。讲到要害处，直接趴到车底，指着管路走向让各人看大白。

对于在徐工汽车海外办事团队而言，如许的情景，险些天天都于发生。

关隘前移

让办事跑于需求前面

高温、沙尘、持续功课的严苛工况，给海外矿山客户车队运营带来不小的挑战，徐工汽车海外办事团队对峙“自动预防、关隘前移”，根据既定周期，举行逐台巡检，对于危害点开展逐项排查，从管路紧固到焦点部件状况核验，从操作规范复查到工况顺应性评估，每一一处细节都不放过。

客户司理暗示：“徐工的办事团队比咱们还有要相识装备的状态。”

授人以渔

让客户成为里手行家

再高效的长途撑持，也比不上客户自身运维能力的晋升。最近几年来，徐工汽车不停加速海外办事团队技术晋升及人材当地化设置装备摆设。

于检修间隙、功课之余，徐工汽车的办事工程师们经常拿起双语技能资料，当场开课。一样平常点检、异样判定、节能技巧、充电留意事项……手把手树模，一对于一改正，直到驾驶员能本身把活干大白。

全世界联动

让运营没有后顾之忧

海外办事撑持，往往最怕“鞭长莫和”。徐工汽车用一张笼罩全世界的备件收集与一站式闭环办事，绷紧后市场保障链条。

接报、措置、培训、回访，环环相扣。备件团队高效联动，经常使用件提早布点，急用件加急挑唆……办事工程师24小时待命，不管时差多远、路途多偏，都能即刻相应。

依附强盛的后市场保障能力，徐工汽车不停博得海外客户的信托。将来，徐工汽车将连续深耕海外办事收集，为全世界客户保驾护航。